Méthode
Le bon script au bon moment de l'appel
2 min de lecture
Un script figé sonne faux ; un script dynamique s'adapte à l'étape et à l'objection. Le conseiller garde le fil sans réciter, et convertit davantage.
Un script récité mot à mot sonne faux et met le prospect sur la défensive. Mais sans repère, le conseiller perd le fil et oublie les étapes clés.
Un script dynamique s'adapte à l'avancement de l'appel et à l'objection rencontrée. Il souffle le bon argument au bon moment, sans transformer la conversation en récitation — et la conversion suit.
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