Multicanal
Relier voix, email et SMS sur la même fiche
2 min de lecture
Quand l'appel, l'email et le SMS vivent sur la même fiche, le contexte ne se perd jamais et les relances partent au bon moment.
Un prospect répond parfois mieux à un SMS qu'à un appel, et inversement. Le problème n'est pas le canal, c'est la dispersion : quand chaque canal vit dans son coin, le contexte se perd et le client doit se répéter.
Réunir voix, email et SMS sur une seule fiche donne au conseiller l'historique complet et déclenche la bonne relance au bon moment. Le taux de transformation s'en ressent, sans effort supplémentaire.
Avec Ainsi Call
Ainsi Call réunit softphone, numérotation prédictive, CRM, multicanal, supervision et coaching temps réel dans une seule plateforme — portée par l'ingénierie de formation d'Ainsi Consulting. On vous montre comment appliquer ça à votre activité.
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