Messagerie
WhatsApp et SMS : parler au client sur son canal
2 min de lecture
Beaucoup de clients répondent plus vite à un message qu'à un appel. Relier messagerie et voix sur la même fiche capte ces réponses et relance au bon moment.
Tout le monde ne décroche pas, mais presque tout le monde lit ses messages. Ignorer WhatsApp et le SMS, c'est laisser passer des réponses qui ne viendront jamais par téléphone.
En reliant messagerie et voix sur une seule fiche, on capte ces réponses écrites, on garde l'historique complet et on relance au bon moment, sur le bon canal. Le client mène l'échange comme il préfère.
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Ainsi Call réunit softphone, numérotation prédictive, CRM, multicanal, supervision et coaching temps réel dans une seule plateforme — portée par l'ingénierie de formation d'Ainsi Consulting. On vous montre comment appliquer ça à votre activité.
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